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市自来水公司关于抄表收费整改情况的报告

来源:孝感自来水 发布时间:2016/3/2
        8月30日,市委副书记李亚隆到我公司调研行评工作时,对我公司作出了应提高抄表、收费效率的指示。就此,我们认真分析了目前的水费抄收现状,迅速派员到同级水司考察了解情况亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,并采取了整改措施。现将有关情况汇报如下:
        一亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、抄表收费基本情况
我公司现有用户1.48万户,其中单位用户1324户,私户13455户。私户中有6289户到网点交费,余下的7166户需上门收费。我公司现有营业收费网点2个,抄表亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、收费人员44人,其中负责单位用户的10人,负责私户的28人,网点收费6人。
(一)单位用户的抄收
单位用户抄收员共有10人亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,负责对各单位用户抄表、送达水费通知单及对未按时交费的部分用户上门催收。单位用户一般用水量较大亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,对水表计量实行动态管理,抄收员对每块水表必须每月抄读4次。
(二)私户的抄收
私户抄收员共有28人,负责抄收13455户私户。对水表已出户、到网点交费的6289户,安排8人抄表、送达通知单,以及对未交费用户上门催收,人均抄收786户亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页;水表未出户、表位不好的7166多户,安排20人抄表、送达通知单、上门收费,人均抄收358户。
        二、供电企业及外地同行的抄收情况
我们对市供电公司槐荫大道营业所的抄收情况进行了了解,同时在9月1日至2日到黄冈、咸宁两家水司进行了走访,也对鄂州水司的情况进行了了解。具体情况是:
(一)供电企业的抄收情况
槐荫大道营业所负责用电户约8000多户,实行抄、收分离,营业所只负责抄表亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,只有4名抄表员亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,用户上网点交费;不按时交费的,由停电班专人催收亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。供电公司抄表效率高主要有两个好的方面:一是投资城网改造和完善了相应的基础设施亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,用户电表全部出户、统一定位,一个表箱安装多块电表(4块、6块、12块),便于抄读亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页;二是采用了先进的远红外线电表抄收系统,抄表时不用打开表箱就可自动读取用户代码及读数,工效很高。
(二)外地供水企业的抄收情况
        1、黄冈市自来水公司。该公司日供水量约10万吨,现有用户1万余个,实行用户上门交费和银行代收代缴;设收费网点2个,共有抄表、收费人员25人,其中网点收费10人、抄表15人(人均抄表700户)亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。
        2亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、咸宁市自来水公司。该公司日供水量约8万吨,现有用户1.5万个,大部分上门交费;设收费网点2个亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,共有抄表、收费人员80人,其中网点收费13人、抄表67人(人均抄表、收费223户)。
        3、鄂州市自来水公司。该公司日供水量约9.2万吨,现有用户约9000个,实行用户上门交费和银行代收代缴亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页;设收费网点8个,共有抄表亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、收费人员60人,其中网点收费45人亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,抄表15人(人均抄表600户)。
        三亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、有关的整改措施
结合目前实际以及调查了解的有关情况亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,我公司采取了以下整改措施:
(一)调减抄表亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、收费人员6人亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。公司在营业所组织召开了动员会,分析了当前的现状及与先进单位的差距亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,经研究确定从今年10月份起调减抄表亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、收费人员6人。对减下来的人员亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,成立老城区管网普查组,对老城区实行拉网式调查亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,搜集整理管网压力、管网水水质、管网破损及用户二次供水设施等用水方面的第一手资料,调查有无私自接水等违章用水现象,同时做好用户上网点交费的宣传工作,以利今后进一步提高服务质量。
(二)加大老城区管网改造力度,规范表位。在今后老城区管网改造的同时,推进水表出户改造,对水表表位不规范的逐步规范到位亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,提高抄表效率。
(三)购置抄表机5台亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。目前供水行业使用的抄表机功能主要是:手工抄表数据逐个录入抄表机后,可将存储的数据一次性输入计算机收费系统亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,减轻抄表人员的劳动强度,缩短抄表数据录入计算机收费管理系统的时间亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。
(四)配套整改措施。一是规划在城区增加收费网点1个,为用户上门交费创造便利;二是加大宣传力度,逐步推行用户预存代扣水费制度;同时与银行进行协商,解决好收费系统不兼容的问题,并商讨解决代收代扣水费的手续费问题亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。这些措施配套后亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,还可进一步减少收费人员。
专此汇报。
 
 
              二OO六年九月七日

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