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公司举办外勤人员培训会

来源:孝感自来水 发布时间:2018/12/13 16:09:01

为提高公司外勤人员的合规意识和专业技能,更好的便捷高效开展供水服务,12月11日上午,孝感市自来水公司在三水厂会议室成功召开一期外勤人员培训会,来自公司各部门的52名外勤员工参加了本次培训。

本次培训课程分为两个部分,一是学习了外勤系统的运用和操作。在会上明确了各部门的分工,客服部负责事件处理,流程跟踪;其他部门主任负责任务分派、流程监督、完工审核、转单销单、新建工单;部门员工负责任务接收亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、维修前上报、进度上报亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页、完工上报。形成不再单一由热线系统制定工单,所有外勤工作人员都可以上报事件工单,由指定授权人自建或分派工单的一体化闭环管理模式亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页。

二是学习了学习远程水表系统的运用和操作。主要包括抄表系统,报表管理系统等。抄见率、导出数据、查看用户详细信息,历史数据(正常及异常),远传随时传递数据,使抄表人员在家都能时时关注数据亚慱体育app官方下载 - Welcome To 亚慱体育app官方下载 官网首页,发现问题,及时反映上报,及时解决,提高工作效率。

此次外勤系统的培训通让大家对信息化、智能化供水有了进一步的认识,为公司后期实施智慧水务奠定了良好的基础。日后,我公司将持续开展此类培训会,扩大培训人员范围,为用户提供更优质的供水服务。

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